home > 고객센터 > FAQ      실행 및 장애   1. 게임 시작은 어떻게 하나요? 홈페이지 로그인 > 게임시작을 클릭하시면 별도의 설치 없이 실행이 가능합니다. 야수의심장은 웹 게임으로 모든 PC 인터넷 브라우저에서 플레이 할 수 있습니다. ※ 인터넷 익스플로어, 구글크롬, 파이어폭스, 오페라, 사파리, 네이버 웨일 등 ※ 스마트폰 등 모바일에서는 실행이 불가능 할 수 있습니다.   2. 어떤 인터넷 브라우저를 사용해야 되나요? 야수의심장은 H5 게임으로 모든 브라우저에서 별도의 설치없이 플레이 할 수 있습니다. 인터넷 익스플로어, 구글크롬, 파이어폭스, 오페라, 사파리, 네이버 웨일 등   3. 캐릭터 생성은 어떻게 하는건가요? 서버 선택 및 전사/궁사/도사 캐릭터 중 하나를 선택하신 다음 캐릭터명을 입력하여 플레이할 수 있습니다.   4. 캐릭터명을 변경하고 싶습니다. 캐릭터명 변경의 경우에는 별도의 캐릭터명을 변경하는 아이템을 상점 또는 이벤트 등을 통하여 획득 후 사용을 할 수 있습니다.   5. VIP등급은 어떻게 올릴 수 있나요? 야수의 심장은 보석을 충전하면 VIP포인트를 획득할 수 있습니다. * VIP 포인트를 획득하면 보석 이동 및 취소가 되지 않습니다. 구매 시 유의사항을 확인하여 주시길 바랍니다.   6. 특정 레벨에서 더 이상 레벨이 올라가지 않습니다. 야수단계를 성장시켜 최고레벨을 성장시킬 수 있습니다.   7. 우편물은 어디서 확인을 할 수 있나요? 게임 좌측 하단에 위치한 아이콘 중 친구 아이콘을 클릭하고 우편 페이지에서 우편물을 확인 할 수 있습니다.   8. 캐릭터가 죽었을 경우 패널티가 있나요? 캐릭터가 사망할 때, 패널티는 없습니다.   9. PK 모드는 어떻게 변경하는 건가요? PK 모드는 좌측상단에 위치한 모드 변경으로 변경할 수 있으며, 특정 지역으로 이동할경우 모드가 자동으로 변경될 수 있습니다.   10. 게임 플레이를 하는데 문제가 발생 하였습니다 어떻게 하나요? 발생한 문제에 대해서 자세하게 1:1문의를 통하여 접수를 해주시면 확인 후 운영팀에서 답변을 드립니다. 문제에 대해서 세부적인 내용이 없으면 답변이 늦어지거나 잘못 된 답변이 될 수 있으니 최대한 해당 문제에 대해서 자세하게 기록하여 접수를 해주시기 바랍니다.   11. 게임 이용 중 끊기거나 팅김현상이 자주 발생합니다 게임 이용 중 끊기거나 팅김현상이 지속적으로 발생을 할 경우에는 우측 상단에 위치한 설정(톱니바퀴 아이콘) 선택 후 자신의 PC 사양에 맞는 환경을 선택하여 주시기 바랍니다.